Пользовательское соглашение

1. Предмет пользовательского соглашения

1.1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее "ПС") являются отношения между ООО "Капитал" (далее "Разработчик"),  являющегося правообладателем Интернет-сервиса (далее "Сервис"), расположенного в сети Интернет по адресу tomskavtovokzal.ru (далее Сайт), и Вами (пользователем сети Интернет, далее "Пользователь"), по поводу использования Сервиса. Используя Сервис, Пользователь соглашается соблюдать условия, описанные в настоящем ПС.
ПС может быть изменено без какого-либо специального уведомления Пользователей.

2. Описание Сервиса

2.1. На Сайте предоставляется сервис по продаже проездных автобусных билетов на пригородные, междугородние, межсубъектные и международные рейсы с автовокзала города Томск.

2.2. Пользователь осознает и соглашается, что Сайт может содержать рекламу, и что наличие данной рекламы является необходимым условием использования Сайта. Пользователь также понимает и соглашается, что Сервис может содержать сообщения от Разработчика, такие как служебные сообщения, автоматические уведомления и новостные рассылки Разработчика, в том числе в виде SMS.

2.3. Сервис предоставляется "как есть". Сервис не принимает на себя никакой ответственности за задержку, удаление, недоставку или невозможность сохранить любые данные Пользователя, в том числе настройки Пользователя, а также не несет ответственности за соответствие сервиса целям Пользователя. Все вопросы предоставления прав доступа к сети Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Пользовательского соглашения.

3. Возврат и обмен проездных билетов

3.1. Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. Возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет-продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

3.2. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда: Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%; Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%; Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%; Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

3.3.Руководствуясь Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. № 112 " Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом",Раздел 2, пункт 79.Возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов,указанных перевозчиком.

3.4. В случае необходимости обмена билета на другой, Пользователь сначала производит возврат билета, а затем приобретает новый.

4. Технические условия работы Сервиса

Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

4.1. Разработчик не гарантирует, что Сервис будет соответствовать требованиям Пользователя; будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены Пользователем, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и прочего, полученного с использованием Сервиса, будут соответствовать ожиданиям Пользователя и что все ошибки в программах будут исправлены;

4.2. Разработчик не несет ответственности за любые прямые либо косвенные убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования Сервиса; из-за несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; из-за мошеннической деятельности третьих лиц.

4.3. Разработчик имеет право производить профилактические работы на Сайте с временным приостановлением работы Сервиса.

4.4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Сервисом, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сервиса, возможна приостановка работы Сервиса без предварительного уведомления Пользователей.

5. Обратная связь и порядок рассмотрения претензий

5.1. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены из-за работы Сервиса, может направить претензию. Рассмотрением претензий занимается служба поддержки Пользователей Сервиса в соответствии с общим порядком рассмотрения поступающих запросов. Адрес электронной почты службы поддержки Пользователей указывается в разделе Сайта "Контакты"

5.2. Пользователь и Разработчик соглашаются с тем, что все возможные споры по поводу Пользовательского соглашения будут разрешаться путем переговоров, а в случае безрезультатных переговоров - с арбитражном суде города Томск в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

6. Предоставление информации Клиентом

При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: контактный телефон, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту. 

При оформлении заказа Клиент должен предоставлять следующую информацию: фамилия, имя, отчество, пол, тип документа, удостоверяющего личность,  номер и серия паспорта или другого документа, подтверждающего личность, информацию о гражданстве, место рождения, дата рождения

Предоставляя свои персональные данные при авторизации/регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку в течение неопределенного срока компанией ООО "Капитал" (далее "Продавец") в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед клиентом, продажи им товаров и предоставления услуг, предоставления им справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг. При обработке персональных данных Клиента компания ООО "Капитал" руководствуется Федеральным законом "О персональных данных" и локальными нормативными документами.

 Клиент вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в т.ч. о способах и целях обработки, о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ООО «Капитал» или на основании федерального закона, о сроках обработки).

 6.1. Использование информации предоставленной Клиентом

 Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:

- для регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
- для обработки заказов Клиента и выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг; анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.

Использование любой части Сервиса означает безусловное согласие Пользователя с положениями настоящего Пользовательского Соглашения.